よくある質問
よくある質問
手から手へ、ていねいにつながる
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB）、銀行振込、コンビニ払いに対応しています。銀行振込とコンビニ払いの場合、入金確認後に発送します。入金期限は注文日から5日以内です。
注文してから届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文から2〜4営業日以内に発送しています。一人で梱包・発送を行っているため、注文が重なった時期は4営業日かかることがあります。発送後、追跡番号をメールでお送りします。
ギフト包装やのし対応はできますか？
のし対応とメッセージカードの同封が可能です。ご注文時の備考欄にご記入ください。のしの表書きと名入れも承ります。包装紙は再生紙を使用しています。リボンや過剰な装飾はつけていません。
商品の返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封のものに限り返品・交換を受け付けています。手仕事品のため、色や形に個体差があります。それを理由とした返品はお断りしていますが、写真と大きく異なる場合はご相談ください。
陶器や木工品の修理相談はできますか？
購入後に欠けや割れが生じた場合、まずメールでご連絡ください。作り手に状況を確認し、修理可能かどうかをお伝えします。修理費用や送料は状況によって異なるため、個別にご案内します。
食品のアレルギー情報はどこで確認できますか？
各商品ページに原材料と製造者情報を記載しています。アレルギーに関する詳細は、商品ページの記載をご確認のうえ、不明な点はご注文前にメールでお問い合わせください。